FAQs
Häufig gestellte Fragen
Wie mache ich eine Bestellung?
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, wählen Sie das richtige Gerätemodell, Farbe oder andere verfügbare Optionen aus und fügen Sie es in Ihren Warenkorb hinzu. Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Wenn Sie Hilfe bei der Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns unter sale@RCDEO.com.
Bieten Sie Rabatte an?
Ja, wir bieten von Zeit zu Zeit Aktionen an. Einige Rabatte erfordern möglicherweise einen Promo-Code bei der Kasse. Überprüfen Sie unsere Homepage für aktuelle Angebote.
Wird der Preis im Paket enthalten sein, wenn ich eine Bestellung als Geschenk sende?
Nein. Der Preis, den Sie bezahlt haben, ist nicht im Paket enthalten.
Geben Sie einfach die Adresse des Empfängers als Versandadresse bei der Kasse ein.
Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Die Versandzeit hängt vom Ziel ab.
Für aktuelle Lieferschätzungen lesen Sie bitte unsere Versand- und Rücksendseite.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Ihnen möglicherweise helfen, das Gerätemodell, die Farbe oder die Versandadresse zu ändern, einen Artikel zu entfernen oder die Bestellung zu stornieren.
Bitte senden Sie eine E-Mail sale@RCDEO.com so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Anfrage. Wir empfehlen Ihnen, uns innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung zu kontaktieren.
Sobald eine Bestellung versendet ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder stornieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet ist, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer.
Sie können die Tracking-Nummer verwenden, um den neuesten Lieferstatus auf der Website des Transporters zu überprüfen.
Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtige Hülle für mein Gerät bestelle?
Bitte prüfen Sie Ihr Gerätemodell vor der Bestellung, insbesondere wenn mehrere Versionen des gleichen Telefons, Tablets oder Laptops verfügbar sind.
Der Modellname oder die Modellnummer finden Sie in der Regel in den Geräteeinstellungen oder auf dem Gerät selbst. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welchen Fall Sie benötigen, kontaktieren Sie uns unter sale@RCDEO.com vor der Bestellung.
Was ist, wenn ich das falsche Gerätemodell bestellte?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich und wir können das Modell für Sie ändern.
Wenn Sie den Artikel bereits erhalten haben, können Sie eine Rücksendung innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung anfordern, vorbehaltlich unserer Versand- und Rücksendungsrichtlinien.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt, falsch oder fehlt?
Bitte kontaktieren Sie uns unter sale@RCDEO.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Wenn möglich, fügen Sie Fotos des Artikels und Pakets hinzu. Dies hilft uns, das Problem schneller zu prüfen und eine Rückerstattung oder einen Ersatz gegebenenfalls zu arrangieren.
Mein Tracking sagt geliefert, aber ich habe mein Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Lieferort, Postfach, Haushaltsmitglieder oder Nachbarn, da Transporter manchmal Pakete an einem sicheren Ort verlassen können.
Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter sale@RCDEO.com mit Ihrer Bestellnummer und Tracking-Informationen, und wir helfen Ihnen, den Lieferstatus zu überprüfen.
Ist Ihre Website sicher?
- Ja. - Ja. Unsere Website und Kasse verwenden sichere, verschlüsselte Verbindungen, um Informationen zu schützen, die online übermittelt werden.
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung.
Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, ohne Schäden oder Anzeichen übermäßiger Verwendung, gegebenenfalls mit Originalverpackung zurückgegeben werden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter sale@RCDEO.com Vor der Rücksendung eines Artikels. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versand- und Rücksendrichtlinie.